握手礼仪

开展形式

场合

见面或告别，祝贺或慰问，表示尊重

讲述

模拟情景：假设你是真光中学来华师的交流学生，我是接待你们的老师，初次见面。

前后顺序

女先男后，长辈先晚辈后，上级先下级后，老师先学生后。（总体来说是地位高者向地位低者伸手。看场合决定身份，有些是女生又是学生，就看在哪个场合了）

提问

多人场合，按照地位高低排序；第二是由近到远；三是顺时针

手的姿势

平握（如果手心向下，就表示傲慢；如果手心向上，表示谦卑，但有时候有点像乞丐比较少用。）

讲述

力度和时间

力度适中，时间为3-5秒为佳，不要太长也不要太短。如果是非常热情的时候，可以握旧一点，一般不超过30秒

讲述

握手禁忌

心不在焉

错误示范：您是真光中学的校长，我是新到的老师，初次见面。（我的错误动作：1。先伸手；2。伸左手；3。手心向上；4。时间很长。）

伸出左手

戴着手套

交叉握手

特殊的握手

双手上，手套式握手，又叫外交家握手，就是人家伸出一个手，我们两个手上。表示故友重逢，认真慰问或者热情祝贺，熟人之间才用，一般不用这个。尤其是异型不来。

讲述

电话礼仪

时间

分开晚上和中午休息的时间，如果是工作的事情不宜休息放假的时间打电话

情景模拟：A扮演学生，打电话到学生老师办公室查询期末考试成绩，被B老师接到。通过对话A了解到自己的成绩。

宜短不宜长，一般不超过3分钟。有效率的表达

说话如果内容比较多应该列好提纲再打，重要的事情先说

通话时应该先自我介绍

如果是办公室的电话，应该先报单位

如果是自己的电话，报姓名

谁先挂电话

1、地位高者先挂；2、被求的人先挂

讨论

电话响多久才接电话

不宜长不宜短，一般不超过三响。也不能太快接。

讨论

如果接电话的时间比较晚了，拿起电话应该及时说：“对不起，让您久等了。”

代接电话注意事项

如果主人不在，应该告诉人家要找的人不在，才能问人家您是谁

情景模拟：假如你是李处长，我是王处长的秘书，您打电话找王处长，约他明天晚上见面谈工作，但是王处长不在，由我这个秘书接到电话。

手机使用应注意

1。安全的使用

主要指信息安全，例如重要机密事情一般不用移动电话，因为可能给人窃听。

讲述

陌生人之间电话一般不借用，熟人例外。

2。文明的使用

公共场合，要改成振动甚至关机；在人多的地方一般不接电话，一是对周围的人不礼貌，二是对对方也不礼貌，噪音太大了；三是可能交流不方便，有些信息不方便交流。

提问，学生讨论

手机的附加功能使用，拍照要征的别人的同意，有隐私权。

3。规范的使用

适当的携带：不要放在腰带上，一般放在公文包或者随身带的小包上；小姑娘可以把手机挂在脖子上，但是应该考虑到安全问题，手机的辐射对心脏的危害；当然也不所有人都可以把手机挂在脖子上。

讨论